また一人…住宅営業マンが業界から去っていく時に楢崎が想うこと
2025.11.14 カテゴリー：楢崎 隆也
こんにちゎ＾＾
住宅コンサルタントのならざきです！
フィックスホームは、大津市・草津市・栗東市・守山市周辺で、高気密高断熱の省エネ・エコ住宅を建てる工務店です。
先日、ある分譲地に現地の状況確認に行った時のこと。夢と希望に満ちた表情で接客をする、若い営業マンの姿が目に留まりました。その姿は、まるで15年前の自分を見ているかのようで、思わず心の中で「頑張れよ」と声を掛けました。
しかし同時に、ふと、こうも思ってしまうのです。「彼は、3年後、5年後も、同じ場所で笑っているだろうか？」と。これは決して意地悪な視点ではありません。この業界の厳しい現実を知る、一人のベテランとしての、切実な思いなのです。
また一人…住宅営業マンが業界から去っていく時に楢崎が想うこと
華やかに見える住宅業界ですが、その裏側で、驚くほど多くの営業マンが、志半ばで業界を去っていきます。なぜ彼らは、あれほど夢見たはずの仕事から離れてしまうのか。そして、その事実は、家づくりをされるお客さまに、どのような影響を及ぼすのでしょうか。今日は、いつもと少し切り口を変え、その核心に迫ったお話しをお届けしたいと思います。
なぜ彼らは、業界を去っていくのか？
住宅営業マンが背負うものは、想像以上に重たいです。毎月の厳しい販売目標。建築基準法から住宅ローン、税金に至るまでの膨大で複雑な知識。そして何より、お客さまの一生で最も大きな買い物、つまり「ご家族の人生そのもの」をお預かりするという、計り知れないプレッシャー。
そして、このプレッシャーに追い打ちをかけるのが、社内の労働環境という、もう一つの側面です。建築業界も働き方改革が進んだとはいえ、こと住宅営業マンにおいては、「契約＝会社の売上」という図式が絶対です。そのため、成果を出せなければ、上司や同僚、時には内勤の社員からさえも風当たりが強くなる。「売れない営業マン」というレッテルを貼られ、陰口を叩かれ、精神的に追い詰められて会社に居場所を失っていく…。そんなブラックな側面も、この業界には未だに根強く残っています。
自らの尊厳と自信を砕かれ、純粋だったはずの情熱を失い、結果として退職の道を選ばざるを得なくなるのです。彼らの悔しさを思うと、今でも胸が痛みます。
担当者の退職が、お客さまの“悲劇”に変わる瞬間
しかし、この話は、単なる業界内の感傷的な物語では終わりません。担当者の退職は、時として、家づくりを進めるお客さまにとっての「悲劇」に直結します。
「契約後に担当者が辞めてしまい、後任は全く話が通じない」
「『言った、言わない』のトラブルになり、誰も責任を取ってくれない」
このような悲痛なご相談が、私の元に寄せられることも少なくありません。家づくりという、本来なら幸せであるはずのプロセスが、担当者が途中でいなくなるという一点だけで、不信と不安に満ちた苦痛な時間へと変わってしまうのです。
お客さまは、会社と契約しているのではありません。目の前の「あなた」を信頼して、数千万円という人生を賭けた決断をしてくださっているのです。その重みから途中で逃げ出してしまう行為は、プロとして決して許されることではありません。
家を売る仕事か、人生に伴走する仕事か
では、なぜ、プレッシャーに潰される人がいる一方で、楢崎のように15年以上もこの仕事を続けられる人間がいるのか。
それは、この仕事を「家を売る仕事」と捉えているか、「ご家族の人生に伴走する仕事」と捉えているか、その根本的な哲学の違いに尽きると、私は考えています。
目先の契約やインセンティブのためだけに家を売っている者は、プレッシャーに負け、いずれ去っていきます。しかし、「このご家族が、この家で、未来永劫にわたって幸せな人生を送るためのお手伝いをするのだ」という覚悟を持つ者は、どんな困難があっても、お客さまの笑顔を原動力に、この仕事を続けることができます。
お引き渡しをした後も、何十年と続くお付き合いの中で、お子さまの成長を共に見守り、時には家のメンテナンスに駆け付ける。その全てが、私たちの仕事であり使命なのです。その覚悟と哲学があるか否か。それこそが、長く続けられるプロと、そうでない者を分ける、唯一の境界線です。
最後に
家づくりで、住宅会社を選ぶことはもちろん重要です。しかし、それ以上に大切なのは「誰と、その家づくりをするか？」です。目の前の営業マンが、ただ商品を売ろうとしているのか。それとも、あなたの家族の未来に、生涯をかけて伴走する覚悟を持っているのか。
ぜひ、打ち合わせの中で、こんな質問を投げかけてみてください。「あなたは、なぜこの仕事をしているのですか？」と。
その答えの中にこそ、あなたが本当にパートナーとすべき相手かどうかを見極める、全てのヒントが隠されています。この記事が、住宅業界の本質と、パートナー選びの重要性を多くの方に伝える一助となることを願っております。何か気になることがございましたら、遠慮なくご相談ください。
★家づくりは望む人生を手に入れる手段です。望む人生を手に入れられないとしたら、家づくりが成功したとしても、意味がないと私たちは考えます。
人生は家づくりだけで考えないで下さい。私たちと一緒に望む人生を手に入れましょう。この記事があなたの望む人生を手に入れるお役に立てれば幸いです。
それでは、また～＾＾/
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